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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】(全本)(作者:藏在面包里の爱情)TXT
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6 ~/ D" J! P5 [4 B0 ]$ C- y7 n3 h 我最讨厌一些跟我差不多年纪,却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她,龚秀珍,我的上司。
! [) l( R8 J% Z& l( S% v' s5 p 龚秀珍站着,质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我:“为什么别人可以,你就不可以呢?为什么这么简单的事情,你却不行呢?为什么——”' ]3 s' ]( |2 p4 B
我突然沉默了,我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音:“你的意思就是要我恭维、讨好她们?我办不到!我平时不爱说心里的句话,但是不至于会说一些虚伪的话来。”
W7 ?+ r9 s6 d2 a! I% K- }9 K “虚伪?哈,你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作?”4 K8 ]+ r' a x/ Q2 q
“我真的不明白,我只是打份工而已,为什么非得像狗一样,客户要我站,我就不能坐;服务过后不满意他们就找上门来,骂我个狗血淋头,而我却要装作耐心,微笑的站在一旁听挨骂,并连连道歉!”
3 Q/ H. ?( j0 i “你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗?你只要记住,这就是工作!”
, @! L, X6 r, e% c* O* \ y# u1 q “工作?工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗?” t6 g4 T$ _& F, f. `; |
“没错!”
3 ]$ f4 p, G! \/ |( m8 W8 w" l “……”这是我毕业后的第一份工作,我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——
: k: {4 k( U0 }: i% m9 `" @4 Y “好了,话到此止吧!你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话,我会考虑解雇你。”
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